Поширені запитання

Юридичні питання

1. Чи є у магазина Linza сертифікація на товари?

У магазина Linza є вся необхідна сертифікація, з якою можна ознайомитися тут.

2. Ви працюєте офіційно в рамках законодавства України?

Так.

Діагностика зору

1. Навіщо регулярно проходити діагностику зору?

Регулярна діагностика зору — це запорука здоров'я ваших очей. Думка про те, що відвідувати офтальмолога потрібно тільки людям з вадами зору, або коли щось турбує — помилкова. Є багато очних захворювань, які розвиваються безсимптомно і можуть бути виявлені тільки під час всебічної діагностики. Регулярна перевірка зору необхідна, щоб вчасно виявити потенційні загрози і визначити, чи потребує людина лікування, корекції зору, або спостереження. 

2. Як часто потрібно перевіряти зір, якщо нічого не турбує? 

Дорослим до 40 років, без наявності будь-яких очних захворювань, рекомендується проходити діагностику зору кожні 2 роки. Після 40 років можуть знадобитися більш часті перевірки — їх кількість і графік потрібно узгодити з офтальмологом. Показаннями до частіших перевірок зору можуть бути: діабет, підвищений тиск, наявність очних захворювань у близьких родичів.

3. З якого віку варто перевіряти зір дитині? 

Відвідувати офтальмолога для перевірки зору можна починаючи з 2,5-3 років. Дітям шкільного віку потрібні щорічні огляди.

4. Чи можна планувати візит до офтальмолога відразу після тренування?

Після інтенсивного фізичного навантаження краще відпочити 1-2 години, і тільки потім йти на прийом до офтальмолога. Якщо ви активно тренуєтеся, обстеження в офтальмолога рекомендується проходити регулярно. Заняття спортом можуть провокувати травми очей — важливо вчасно їх виявити та почати лікування.

5. Як зрозуміти, що мій зір погіршився?

Якщо вам стало важко розглядати предмети на відстані, читати, писати, займатися справами, які вимагають зорової концентрації — саме час звернутися до офтальмолога для діагностики. Про погіршення зору також може сигналізувати відчуття втоми очей, їх почервоніння, головний біль після зорових навантажень. Щоб запобігти розвитку проблеми, варто звернутися до офтальмолога при появі перших же симптомів. 

6. Чи можна перевіряти зір у кінці робочого дня? Наскільки коректними будуть результати діагностики? 

Після довгого робочого дня, особливо якщо ви працюєте за комп'ютером, очі сильно втомлюються. Втома очей може впливати на достовірність результатів перевірки — вони можуть бути значно гіршими. Візит до офтальмолога в кінці робочого дня краще не планувати, а підібрати більш оптимальний час.

Профілактика зору

1. Що варто робити, щоб зберегти хороший зір якнайдовше?

Щоб якомога довше підтримувати хороший зір, дотримуйтеся простих рекомендацій:

— Регулярно відвідуйте офтальмолога, навіть якщо у вас немає проблем із зором.

— Добре висипайтеся. Регулярний недосип негативно впливає на стан зорового нерва.

— Не перевантажуйте очі під час роботи за комп'ютером і читання. Очам потрібен відпочинок кожні 10-15 хвилин.

— Наповніть свій раціон продуктами, багатими вітамінами А, Е, С.

— Проводьте більше часу на свіжому повітрі.

2. Під час роботи за комп'ютером сильно втомлюються очі. Що варто робити в такій ситуації?

Під час роботи за комп'ютером потрібно мінімізувати навантаження на очі, щоб вони не втомлювалися. Для цього дотримуйтеся простих рекомендацій:

— Користуйтеся комп'ютерними окулярами
— Відстань між очима і монітором повинна бути не менше 60 сантиметрів.
— Регулюйте яскравість монітора в залежності від освітлення і виду роботи за комп'ютером.
— Робіть регулярні перерви кожні 10-15 хвилин, щоб очі могли відпочити
— Робіть гімнастику для очей. 
— Використовуйте зволожувачі, замінники сльози, якщо відчуваєте сухість під час роботи за комп'ютером 

3. Чи допомагає чорниця покращити зір?

Чорниця, як і інші продукти з високим вмістом вітамінів А, Е, С, стимулює мікроциркуляцію сітківки ока, проте не покращує зір.

Програма винагород Linza Club

1. Що потрібно зробити, щоб стати учасником дисконтної програми? 

Після оформлення замовлення на сайті, ви відразу стаєте учасником дисконтної програми.

2. Як отримати максимальну знижку?

При сумі накопичень від 4501 грн, нараховується знижка 10%.

3. Де можна дізнатися розмір моєї знижки на поточний момент?

В особистому кабінеті.

Окуляри та оправи

1. Як правильно підібрати оправу? На що варто звертати увагу при виборі?

При виборі оправи варто керуватися наступними рекомендаціями:

— Розмір оправи повинен точно відповідати найширшій частині вашого обличчя.

— Краще купувати оправи від перевірених виробників, серед яких: Ray-Ban, Polaroid, Carerra, Casta, Furla, Guess, Police.

— Звертайте увагу на матеріал виготовлення. Від матеріалу оправи залежить термін служби, вид, вага окулярів.

—   Підбирайте оправу за формою обличчя. Як саме це зробити можна дізнатися у статті.

—   Вибирайте оправу з урахуванням свого кольоротипу.

2. Як дізнатися, чи є в наявності потрібна оправа?

Усі оправи, представлені в каталозі сайту, є в наявності.

3. Чи можна у вас замовити виготовлення окулярів за рецептом?

Наразі не можна. Як тільки така послуга буде впроваджена, ми обов'язково повідомимо про це на сайті

Сонцезахисні окуляри

1. Як підібрати сонцезахисні окуляри, та на що варто звернути увагу при виборі?

Обираючи сонцезахисні окуляри, варто звернути увагу на наступне:

— Матеріал виготовлення оправи та лінз.

— Колір і ступінь затемнення скла.

— Рівень захисту від випромінювання (УФ-захисту).

— Форму оправи. Оправа окулярів повинна підходити до форми обличчя.

— Наявність покриття: поляризаційного, фотохромного.

Важливо підібрати сонцезахисні окуляри правильного розміру, як саме це зробити можна дізнатися тут.

2. Чи потрібні сонцезахисні окуляри дітям?

Захист очей від ультрафіолетового випромінювання — це необхідність для дорослих, і особливо дітей. Чим молодша дитина, тим вразливіші її очі до впливу сонця. Кришталик маленької дитини максимально прозорий, тому не може повною мірою виконувати свою захисну функцію. Привчати дитину до носіння сонцезахисних окулярів рекомендується вже з 3-4 років.

3. Як підібрати вдалу форму окулярів?

Щоб сонцезахисні окуляри вам підійшли, потрібно вибирати оправу з урахуванням форми і характерних рис обличчя. Детально про те, як підібрати оправу за формою обличчя в статті.

Контактні лінзи

1. Чи можна носити контактні лінзи при застуді? 

Під час застуди не рекомендується носити контактні лінзи. Це пов'язано з тим, що при застуді очі недостатньо зволожені через дефіцит слізної рідини. Є високий ризик розвитку інфекційних захворювань і запальних процесів оболонки ока.

2. Чи можна носити контактні лінзи при вагітності? 

Контактні лінзи можна носити на будь-якому терміні вагітності, ніяких протипоказань немає. Через зміни гормонального фону, прийом вітамінно-мінеральних комплексів тривалий період, рекомендовано використовувати одноденні контактні лінзи. 

3. Чи можна спати в контактних лінзах?

У контактних лінзах денного режиму носіння спати не можна. Під час сну лінза зменшує приплив кисню до рогівки, що може провокувати набряк і кисневе голодування клітин ока. Спати можна в лінзах пролонгованого, гнучкого, безперервного і нічного режиму носіння. Вони мають кращу киснепроникність (Dk/t), дозволяють очам «дихати» і не викликають дискомфорту. Режим носіння лінз потрібно узгоджувати з лікарем-офтальмологом. 

4. З якого віку можна носити контактні лінзи?

Конкретних вікових обмежень на носіння контактних лінз немає. Фахівці вважають 8-9 років найоптимальнішим віком для початку носіння лінз. У такому віці дитину можна навчити самостійно користуватися і доглядати за контактними лінзами.

5. Чи може контактна лінза випасти з ока?

Вірогідність випадання контактної лінзи мінімальна. При необережному русі головою, різкому прискоренні або ударі, лінза може змістити положення, і в рідкісних випадках випасти. Головне правильно підібрати контактні лінзи під параметри очей. 

6. Де зберігати контактні лінзи?

Контактні лінзи варто зберігати в спеціальному контейнері, який складається з двох круглих частин з кришечкою. Контейнер потрібно обов'язково наповнити спеціальним розчином (рідиною для дезінфекції).

— Де зберігати одноденні контактні лінзи? 

Одноденні контактні лінзи не потребують зберігання. В кінці дня такі лінзи потрібно викидати, а на наступний день брати нову пару лінз.

— Як зберігати контактні лінзи? 

Контактні лінзи, як і розчини, варто зберігати подалі від прямих сонячних променів при кімнатній температурі. 

— Де зберігати лінзи, якщо немає контейнера? 

Якщо контейнера для контактних лінз не виявилося під рукою, можете помістити їх в стерильну скляну тару. До такого способу рекомендується вдаватися тільки в крайніх випадках, краще сходити в найближчу аптеку за контейнером.

7. Що робити, якщо лінза засохла? 

Неправильний догляд і зберігання контактних лінз в неналежних умовах, може призводити до їх пересихання. Якщо лінза засохла, що робити? Якщо лінзи засохли, помістіть їх в багатофункціональний розчин на 6-8 годин. На жаль, повністю відновити текстуру засохлої лінзи неможливо, навіть після відмочування на ній можуть залишатися дефекти.

8. Як закапати очі дитині?

Всім батькам важливо розібратися — як правильно закапувати очі дитині.

— Як закапати очі дитині до 1 року (немовляті)?

Акуратно обробіть повіки дитини ватним диском з розчином для промивання (наприклад фурациліном або ромашковим відваром). Швидко закапайте очі малюка — використовуйте піпетку, якщо у крапель немає дозатора. Відволікайте дитину іграшкою, щоб вона не вередувала і не мружилася.

— Як закапати очі дитині 2 роки? 

Обов'язково обробіть поверхню повік. Пальцями руки (попередньо продезінфікованими) злегка відтягніть нижню повіку і закапайте краплі. Пам'ятайте: ока не можна торкатися пальцями. Коли дитина закриє очі, видаліть залишки крапель рідини ватним диском. 

9. Як одягати та знімати контактні лінзи?

Для комфортного користування контактними лінзами, важливо знати — як правильно одягати і знімати лінзи. 

Як одягати контактні лінзи:

  1. Спершу ретельно вимийте руки.
  2. За допомогою спеціального пінцета для контактних лінз, дістаньте лінзи з упаковки.
  3. Покладіть лінзу на кінчик пальця і ​​піднесіть до світла. Форма лінзи повинна нагадувати чашу (її краї направлені догори) — тоді вона готова до одягання.
  4. Акуратно пальцями відтягніть нижню повіку ока і подивіться вгору.
  5. Помістіть лінзу в око.
  6. Подивіться повільно вниз, вправо, вліво, щоб лінза «знайшла» саму опуклу частину передньої поверхні ока і зафіксувалася на ній.
  7. Повільно закрийте очі, щоб лінза остаточно правильно розташувалася на поверхні ока, та з-під неї вийшли бульбашки повітря. 

Як знімати контактні лінзи:

  1. Ретельно промийте і просушіть руки.
  2. Подивіться вгору і відтягніть верхню і нижню повіку.
  3. Акуратно затисніть лінзу вказівним і великим пальцем іншої руки.
  4. Витягніть лінзу з ока

Як зробити замовлення?

1. Як зробити замовлення на сайті? 

Замовлення можна зробити не виходячи з дому чи офісу, економлячи свій дорогоцінний час. Всі замовлення оформляються на сайті. Якщо у вас виникли будь-які питання по конкретному товару, ви можете по телефону або в онлайн-чаті задати їх одному з наших операторів.

2. Чи обов'язково реєструватися на сайті, щоб зробити замовлення?  

Ні, можна робити замовлення без реєстрації. При першому замовленні система автоматично Вас зареєструє і надішле дані для входу на електронну пошту (якщо вказано адресу електронної пошти) або номер телефону. Реєстрація полегшує заповнення контактних даних при наступних замовленнях, дає можливість користуватися дисконтною системою знижок. Також можна дивитися історію замовлень і багато іншого.

3. Чи можна внести зміни в замовлення після оформлення?

Ви можете внести будь-які зміни в замовлення в телефонному режимі, зв'язавшись з нашим оператором.

4. Чи можна зробити замовлення по телефону? 

Звичайно. Наш менеджер допоможе Вам оформити замовлення по телефону. Для цього потрібно буде продиктувати наступну інформацію:

  1. Прізвище та ім'я одержувача.
  2. Номер телефону одержувача.
  3. Артикул товару.
  4. Номер відділення Нової Пошти (доставка на склад), домашню адресу (доставка кур'єром), повну поштову адресу (доставка Укрпоштою).
  5. Спосіб оплати — готівка.

Оплата

1. Як можна оплатити своє замовлення? 

Ви можете оплатити своє замовлення одним зі способів:

— Післяплата у відділеннях «Нової пошти».

— Готівка при доставці кур'єром за адресою.

— Онлайн при замовленні через Особистий Кабінет: карткою VISA або MasterCard.

2. Чи можу я скасувати замовлення, або внести в нього зміни?

Так. Внести зміни або скасувати замовлення можна в телефонному режимі за номером: 0 800 303 403 в робочий час з 8.00 до 20.00.

Доставка

1. Як здійснюється доставка замовлень? 

Доставка по Україні здійснюється службою «Нова Пошта» — ви можете вибрати доставку на відділення або адресну доставку.

2. Скільки коштує доставка по Україні? 

Доставка до найближчого відділення Нової Пошти та адресна доставка на руки — безкоштовно.

3. Скільки часу займає доставка замовлень? 

1-4 дні, в залежності від обраного товару та транспортної служби.

Обмін і повернення

1. Чи можу я обміняти або повернути товар?

Так, ви можете це зробити. Відповідно до Закону України повернення й обмін товарів належної якості провадиться протягом 14 днів з дня продажу, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд, упаковка, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики. Це стосується тільки окулярів, контактні лінзи обміну-поверненню не підлягають.

2. Хто оплачує доставку при поверненні або обміні товару?

У разі обміну або повернення товару, витрати на доставку товару ми беремо на себе.

Рецепти

1. Чи підходить рецепт на окуляри для підбору контактних лінз?

Ні, для підбору контактних лінз рецепт на окуляри не підходить. Зверніться до офтальмолога за відповідним рецептом на контактні лінзи. 

2. Чи можу я придбати контактні лінзи іншого бренду, відмінного від того, що зазначений в моєму рецепті?

Всі параметри контактних лінз індивідуально підбираються офтальмологом. Виписуючи рецепт на лінзи, лікар враховує стан і особливості будови ваших очей. Перед тим, як купувати нові лінзи — обов'язково проконсультуйтеся з офтальмологом. Крім того, правильну посадку контактних лінз може оцінити тільки фахівець за допомогою офтальмологічного мікроскопа.

3. Що означають букви «OD» і «OS» в рецепті?

«OS» — ліве око (від лат. Oculus sinister), «OD» — праве око (від лат. Oculus dexter).

Сервіси

1. Чи буде на вашому сайті онлайн-примірка?

Так, цей сервіс планується для реалізації на сайті. Ми обов'язково вам про це повідомимо!

2. Як можна повторити попереднє замовлення, не вибираючи повторно всі позиції? 

У розділі «Мої Замовлення».

3. Де я можу подивитися свою суму накопичень і розмір персональної знижки?

Поточну суму накопичень і знижку ви можете подивитися у своєму профілі.

Не нашли ответ на вопрос? Звоните, мы поможем

Гарячая линия0 800 309 897

Подписка на
оптические бонусы и скидки

Вы всего в 2х кликах от нового источника оптических бонусов и скидок, обзоров новинок и трендов, а также советов офтальмологов - мы делимся уникальным опытом и базой знаний наших врачей.

Принимаю условия Соглашения на обработку персональных данных

Мы сохраняем только самые необходимые данные для работы с вами, и не передаем их третьим лицам