Часто задаваемые вопросы

Юридические вопросы

1. Есть ли у магазина Linza сертификация на товары?

Есть вся необходимая сертификация, с которой вы можете ознакомиться здесь.

2. Работаете ли вы официально в рамках законодательства Украины?

Да.

Диагностика зрения

1. Зачем регулярно проходить диагностику?

Регулярная диагностика зрения — это залог здоровья ваших глаз. Мнение о том, что посещать офтальмолога нужно только людям с проблемным зрением или когда что-то беспокоит — ошибочное. Есть много глазных заболеваний, которые развиваются бессимптомно и могут быть обнаружены только во время всесторонней диагностики. Регулярная проверка зрения необходима, чтобы вовремя обнаружить потенциальные угрозы и определить, нуждается ли человек в лечении, коррекции зрения или наблюдении.

2. Как часто нужно проверять зрение, если ничего не беспокоит?

Взрослим до 40 лет, без наличия каких-либо глазных заболевания, рекомендуется проходить диагностику зрения каждые 2 года. После 40 лет могут потребоваться более частые проверки — их количество и график нужно согласовать с офтальмологом. Показаниями к более частым проверкам зрения могут быть: диабет, повышенное давление, наличие глазных заболеваний у близких родственников.

3. С какого возраста следует проверять зрение детям?

Посещать офтальмолога для проверки зрения можно начиная с 2,5-3 лет. Детям школьного возраста требуются ежегодные осмотры.

4. Можно ли планировать визит к офтальмологу сразу после интенсивной тренировки?

После интенсивной физической нагрузки лучше отдохнуть 1-2 часа, и только потом направится на прием к офтальмологу. Если вы активно тренируетесь, обследования у офтальмолога рекомендуется проходить регулярно. Занятия спортом могут провоцировать травмы глаз — важно вовремя их обнаружить и начать лечение.

5.Как понять что мое зрение ухудшилось?

Если вам стало трудно рассматривать предметы на расстоянии, читать, писать, заниматься делами, которые требуют зрительной концентрации — самое время обратится к офтальмологу для диагностики. Об ухудшении зрения также может сигнализировать ощущение усталости глаз. Чтобы предотвратить усугубление проблемы, стоит обратиться к офтальмологу при появлении первых же симптомов.

6. Можно ли проверять зрение в конце рабочего дня? Корректными ли будут результаты диагностики ?

После долгого рабочего дня, особенно если вы работаете за компьютером, глаза сильно устают. Усталость глаз может влиять на достоверность результатов проверки – они могут быть значительно хуже. Визит к офтальмологу в конце рабочего дня лучше не планировать, а подобрать более оптимальное время.

Профилактика зрения

1. Что надо сделать, чтобы как можно дольше сохранить хорошее зрение?

Чтобы как можно дольше сохранить хорошее зрение, придерживайтесь простых рекомендаций: 

  • Регулярно посещайте офтальмолога, даже если у вас нет проблем со зрением.
  • Хорошо высыпайтесь. Регулярный недосып негативно влияет на состояние зрительного нерва.
  • Не перегружайте глаза во время работы за компьютером, чтения и тд. Глазам нужен отдых каждые 10-15 минут.
  • Наполните свою рацион продуктами, богатыми витаминами А, Е, С.
  • Проводите больше времени на свежем воздухе.

2. При работе за компьютером к вечеру очень устают глаза. Что в этой ситуации лучше всего делать?

Во время работы за компьютером нужно минимизировать нагрузку на глаза, чтобы они не уставали. Для этого придерживайтесь простых рекомендаций:

  • Пользуйтесь компьютерными очками.
  • Расстояние между глазами и монитором должно быть не меньше 60 сантиметров.
  • Регулируйте яркость монитора в зависимости от освещения и вида работы за компьютером.
  • Делайте регулярные перерывы каждые 10-15 минут, чтобы глаза могли отдохнуть
  • Делайте гимнастику для глаз.

3. Помогает ли употребление черники улучшить зрение?

Черника, как и другие продукты с высоким содержание витаминов А, Е, С стимулирует микроциркуляцию сетчатки глаза, но не улучшает зрение.

Программа вознаграждений Linza Club

1. Что нужно сделать, для того, чтобы стать участником дисконтной программы?

Оформив заказ на сайте вы становитесь участником дисконтной программы.

2. Как можно получить максимальную скидку?

При сумме накоплений от 4501 грн, начисляется скидка 10%.

3. Где можно узнать какой размер скидки у меня на данный момент?

В личном кабинете.

Очки и оправы

1. Как выбрать оправу? На что обратить внимание при подборе?

При выборе оправы стоит следовать нескольким рекомендациям:

— Размер оправы должен точно соответствовать самой широкой части вашего лица.

— Лучше приобретать оправы от проверенных производителей, среди которых: Ray-Ban, Polaroid, Carerra, Casta, Furla, Guess, Police.

— Обращайте внимание на материал изготовления. От материала оправы зависит срок службы, вид, вес очков.

— Подбирайте оправу по форме лица. С детальной информацией можно ознакомиться в статье.

— Выбирайте оправу с учетом своего цветотипа.

2. Как узнать, есть ли в наличии нужная оправа?

Все оправы, представленные в каталоге сайта, есть в наличии.

3. Можно ли у вас заказать онлайн готовые очки?

На данный момент – нет. Мы планируем такую услугу и сообщим об этом дополнительно на сайте.

Солнцезащитные очки

1. Как выбрать солнцезащитные очки и на что обратить внимание?

Выбирая солнцезащитные очки стоит обращать внимание на следующее:

— Материал изготовления оправы и линз.

— Цвет и степень затемнения стекол.

— Уровень защиты от излучений (УФ-защиты).

— Форму оправы. Оправа очков должна подходить к форме лица. 

— Наличие покрытия: поляризационного, фотохромного.

Важно подобрать солнцезащитные очки подходящего размера, как именно это сделать можно узнать здесь.

2. Нужны ли солнцезащитные очки детям?

Защита глаз от ультрафиолетового излучения — это необходимость для взрослых, и особенно детей. Чем младше ребенок, тем уязвимее его глаза к воздействию солнца. Хрусталик маленького ребенка максимально прозрачный, из-за чего не может в полной мере выполнять свою защитную функцию. Приучать ребенка к ношению солнцезащитных очков рекомендуется уже с 3-4 лет.

3. Как подобрать удачную форму очков

Чтобы солнцезащитные очки вам подошли, нужно выбирать оправу с учетом формы и характерных черт лица. Подробно о том, как подобрать оправу по форме лица в статье.

Контактные линзы

1. Можно ли носить контактные линзы при простуде?

Во время простуды не рекомендуется носить контактные линзы. Это связано с тем, что во время простуды глаза недостаточно увлажнены из-за дефицита слезной жидкости. Есть высокий риск развития инфекционных заболеваний и воспалительных процессов оболочки глаза.

2. Можно ли носить контактные линзы при беременности?

Контактные линзы можно носить на любом сроке беременности, никаких противопоказаний нет. Из-за изменений гормонального фона и приема витаминно-минеральных комплексов, рекомендуется использовать однодневные контактные линзы.

3. Можно ли спать в контактных линзах?

В контактных линзах дневного режима ношения спать нельзя. Во время сна линза уменьшает приток кислорода к роговице, что может провоцировать отек и кислородное голодание клеток глаза. Спать можно в линзах пролонгированного, гибкого, непрерывного и ночного режима ношения. Они имеют лучшую кислородопроницаемость (Dk/t), позволяют глазам «‎дышать» и не вызывают дискомфорт.

4. С какого возраста можно начинать носить контактные линзы?

Как таковых возрастных ограничений на ношение контактных линз нет. Специалисты считают 8-9 лет самым оптимальным возрастом для начала ношения линз. В таком возрасте ребенка можно научить самостоятельно пользоваться и ухаживать за контактными линзами.

5. Может контактная линза выпасть из глаза?

Вероятность выпадения контактной линзы практически исключена. При неосторожном движении головой, резком ускорении или ударе линза может сместиться со своего положения, и в редчайших случаях выпасть. Главное правильно подбирать контактные линзы под параметры глаз.

6. Где хранить контактные линзы?

Контактные линзы следует хранить в специальном контейнере, который состоит из двух круглых частей с крышечкой. Контейнер нужно обязательно заполнить специальным раствором (жидкостью для дезинфекции).

— Где хранить однодневные контактные линзы?

Однодневные контактные линзы не требуют хранения. В конце дня такие линзы нужно выбрасывать, а на следующий день брать новую пару линз.

— Как хранить контактные линзы?

Контактные линзы, как и растворы, следует хранить подальше от прямых солнечных лучей при комнатной температуре.

— Где хранить линзы, если нет контейнера?

Если контейнера для контактных линз не оказалось под рукой, можете поместить их в стерильную стеклянную тару. К такому способу рекомендуется прибегать только в крайних случаях, лучше сходить в ближайшую аптеку за контейнером.

7. Что делать, если линза засохла?

Неправильный уход и хранения контактных линз в ненадлежащих условиях может приводить к их пересыханию. Если линза засохла, что делать? Если линзы засохли, поместите их в многофункциональный раствор на 6-8 часов. К сожалению, полностью восстановить текстуру засохшей линзы невозможно, даже после отмачивания на ней могут оставаться дефекты.

8. Как закапать глаза ребенку?

Всем родителям важно разобраться как правильно закапывать глаза ребенку.

— Как закапать глаза ребенку до 1 года (младенцу)?

Аккуратно обработайте веки ребенка ватным диском с раствором для промывки (например фурацилином или ромашковым отваром). Быстро закапайте глаза малыша — используйте пипетку, если у капель нет дозатора. Отвлекайте ребенка игрушкой, чтобы он не капризничал и не жмурился.

— Как закапать глаза ребенку 2 года?

Обязательно обработайте поверхность век. Пальцами руки (предварительно продезинфицированными) слегка оттяните нижнее веко и закапайте капли. Помните: глаз нельзя касаться пальцами. Когда ребенок закроет глаза, удалите остатки капель жидкости ватным диском.

9. Как одевать и снимать контактные линзы?

Для комфортного пользования контактными линзами, важно знать — как правильно одевать и снимать линзы.

Как одевать контактные линзы:

  1. Сначала тщательно вымойте руки.
  2. С помощью специального пинцета для контактных линз, достаньте линзы из упаковки.
  3. Положите линзу на кончик пальца и поднесите к свету. Форма линзы должна напоминать чашу (ее края направлены вверх) тогда она готова к одевание.
  4. Аккуратно пальцами оттяните нижнее веко глаза и посмотрите вверх.
  5. Поместите линзу в глаз.
  6. Посмотрите медленно вниз, вправо, влево, чтобы линза «нашла» самую выпуклую часть передней поверхности глаза и зафиксировалась на ней.
  7. Медленно закройте глаза, чтобы линза окончательно правильно расположилась на поверхности глаза, и из-под нее вышли пузырьки воздуха.

Как снимать контактные линзы:

  1. Тщательно промойте и просушите руки.
  2. Посмотрите вверх и оттяните верхнее и нижнее веко.
  3. Аккуратно зажмите линзу указательным и большим пальцем другой руки.
  4. Вытяните линзу из глаза.

Как сделать заказ?

1. Как сделать заказ на сайте?

Заказ можно сделать не выходя из дома или офиса, экономя свое драгоценное время. Все заказы оформляются на сайте. Если у вас возникли какие-либо вопросы по конкретному товару, вы можете по телефону или в онлайн-чате задать их одному из наших операторов.

2. Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ? 

Нет, можно делать заказ без регистрации. При первом заказе система автоматически Вас зарегистрирует и отправит данные для входа на электронную почту (если указан адрес электронной почты) или номер телефона. Регистрация облегчает заполнение контактных данных при последующих заказах, дает возможность пользоваться дисконтной системой скидок. Также можно смотреть историю заказов и многое другое.

3. Я хочу внести изменения в оформленный заказ. Как это сделать?

Вы можете внести любые изменения в заказ в телефонном режиме, связавшись с нашим оператором.

4. Я могу сделать заказ по телефону? 

Конечно. Наш менеджер поможет Вам оформить заказ по телефону. Для этого Вам необходимо продиктовать такую информацию:

1) Фамилию и имя получателя.

2) Номер телефона получателя.

3) Артикул товара.

4) Номер отделения Новой Почты (доставка на склад), домашний адрес (доставка курьером), полный почтовый адрес (доставка Укрпочтой).

5) Способ оплаты - наличные.

Оплата

1. Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить свой заказ одним из способов:

— Наложенным платежом в отделениях «Новой почты».

— Наличными при доставке курьером по адресу.

— Онлайн картой VISA или MasterCard. – при заказе через Личный Кабинет.

2. Могу ли я внести изменения или аннулировать заказ?

Да. Внести изменения или аннулировать заказ можно в телефонном режиме по телефону: 0 800 303 403 в рабочее время с 8.00 до 20.00.

Доставка

1. Какие есть способы доставки? 

Доставка по Украине осуществляется транспортной службой «Новая Почта – вы можете выбрать доставку на отделение или адресную доставку.

2. Сколько стоит доставка по Украине?

Доставка в ближайшее отделение Новая Почта и адресная доставка на руки — бесплатно.

3. Как долго доставляются заказы?

1-4 дня в зависимости от выбранного товара и транспортной службы.

Обмен и возврат

1. Могу ли я обменять или вернуть товар?

Да, вы можете это сделать. Согласно закону Украины возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Это касается только очков, контактные линзы обмену-возврату не подлежат.

2. Кто оплачивает доставку при возврате или обмене товара? 

В случае обмена или возврата товара, затраты на доставку товара мы берем на себя.

Рецепты

1. Подходит ли рецепт на очки для правильного подбора контактных линз?

Нет, для подбора контактных линз рецепт на очки не подходит. Обратитесь к офтальмологу за соответствующим рецептом на контактные линзы.

2. Могу ли я купить контактные линзы другого бренда, отличающегося от того, что указан в моем рецепте?

Все параметры контактных линз индивидуально подбираются офтальмологом. Выписывая рецепт на линзы, врач учитывает состояние и особенности строения ваших глаз. Перед тем, как приобретать новые линзы — обязательно проконсультируйтесь с офтальмологом.

3. Что означают буквы «OD» и «OS» в рецепте?

«OS» – левый глаз (от лат. Oculus sinister), «OD» – правый глаз (от лат. Oculus dexter).

Сервисы

1. Будет ли онлайн-примерка очков на вашем сайте?

Да, этот сервис планируется для реализации на сайте. Мы обязательно вам об этом сообщим!

2. Как можно повторить предыдущий заказ, не выбирая повторно все позиции?

В разделе Мои Заказы.

3. Где я могу посмотреть свою сумму накоплений и размер персональной скидки?

Текущую сумму накоплений и скидку вы можете посмотреть в своем профиле.

Не нашли ответ на вопрос? Звоните, мы поможем

Гарячая линия0 800 309 897

Подписка на
оптические бонусы и скидки

Вы всего в 2х кликах от нового источника оптических бонусов и скидок, обзоров новинок и трендов, а также советов офтальмологов - мы делимся уникальным опытом и базой знаний наших врачей.

Принимаю условия Соглашения на обработку персональных данных

Мы сохраняем только самые необходимые данные для работы с вами, и не передаем их третьим лицам